Avgiftene finnes. Satser, gebyrer, tillegg.
Forklaringen er ofte teknisk. Henvisninger til vedtekter og forskrifter.
For brukeren handler det om én ting: hvorfor betaler jeg dette?
Transparens skaper ro. Uklare forklaringer skaper irritasjon.
Havner er viktige. Drift koster penger.
En enkel, forståelig oversikt hadde gjort underverker.
Folk tåler kostnader. De tåler dårlig uklarhet.